Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Délai de réclamation Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler tout problème.
Produits personnalisés Les articles créés à partir du dessin de votre enfant (t-shirts, mugs, coussins, etc.) sont des produits uniques fabriqués sur commande. À ce titre, ils ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Produits standards Pour les articles non personnalisés, un retour ou remboursement peut être envisagé si l'article est dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé par le client.
Procédure à suivre Ne renvoyez aucun article sans notre accord préalable. Contactez-nous d'abord par email à salma56@live.be en indiquant :
Votre numéro de commande
La description du problème
Des photos de l'article reçu
Nous vous indiquerons la marche à suivre selon votre commande et notre fournisseur. Aucun retour à une adresse personnelle ne sera accepté.
Remboursements Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Produits défectueux ou erreurs Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous prenons entièrement en charge le remplacement ou le remboursement. Contactez-nous avec photos dans les 14 jours suivant la réception.
Frais d'expédition Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.